家电清洗培训包括什么?

点击次数:   更新时间:18/11/17 13:42:11     来源:www.jnrchm.com关闭分    享:
    家电清洗培训包括什么?
    一、我们先从清洗理念上来分析。咱们拿清洗空调来举例:在我们过去的意识里认为把空调内外用水清洗干净就可以了,清洗完毕客户看干净了,似乎客户就满意了。
    只是我们站在客户的角度想一想,如果咱们自己是客户的话,希不希望更好地服务呢?比如说:如果可以通过专业的设备给空调表面以及内部彻底地杀菌,我们会不会觉得更好呢?
    再比如说:在清洗干净、杀菌的基础上,还能对空调的表面和内部做一次彻底地消毒,会不会觉得更好呢?从清洗、杀菌、消毒的立体服务理念上会不会给客户带去意义上的干净、健康、卫生呢?
    当然是家电清洗的技术培训,而且我们有2000多平的培训基地,里面有真实的电器,有经验丰富的操作师傅给您讲解清洗技术,实际操作,不是纸上谈兵,让您能够上手。
家电清洗培训
    二、技术理论上分析。我们见过好多对于客户服务都认为大概、差不多就行这些话,让客户看起来专业、干净就好啦。我们统称这些叫不负责任,为什么呢?
    清洗客户家庭里面的每一种电器,都是有严格的标准化操作流程,当然包括清洗技术流程和服务礼仪流程,缺一不可。有人说没必要要求这么高。
    这又是对客户不负责任的态度。大多公司只注重清洗流程,忽略了服务流程。这样会怎么样呢?大家想一想:客户的家是一个人的私密空间,一般是不喜欢有陌生人到家里来的,对吧。
    只是家电需要清洗,没办法,只能接受。既然接受了,我们的标准清洗流程不用说了,那么每一个行为肢体动作和语言对客户影响是不是很大。
    在客户家里,我们从客户的角度加强客户的体验感,从而实现提高客户的满意度。所以说,有一套非常标准化的技术+服务流程培训就显得非常重要了。
    除了技术培训,我们还有营销知识课程、管理只是课程、家电清洗行业经验教授,这些都是公司多年的行业打拼积累下来的宝贵经验。
    三、技术和服务的实操培训。当然就是对技术+服务理论的实操落地。如何做到理论和实操的衔接?那就是实景模拟,严格按照标准流程细化。
    做透每一个细节,反复练习,直至把整个流程输入潜意识,想都不用想就能做得很好,实现技术+服务的标准化、系统化、流程化。从而实现的成功复制。
    其次,市场运营和营销策划及实操培训部分。就是落到实处行的定期跟踪服务和指导:
    1.持续的培训和辅导真的很重要。
    2.完备的售后服务更重要。
    3.看公司到底是想尽办法用不同的手法赚您的钱还是在带着您学会赚钱的真本领,这是权衡一家公司是否值得跟随的核心标准。
    清洗培训还包括教大家使用公司搭建的网站、微信商城等一些列热门的网上推广、经营工具,迎合时下流行的方式,既可以增大您的加盟店的知名度,又有利于您网上订单的有效管理。
小编:lifang
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